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Tek Care修理プランは、計測器の稼働時間とコストを重視されるお客様に最適のプランです。
テクトロニクスは製造メーカとして、修理済みの製品を新品同様の性能で返却いたします。世界各地のサービス･センターに経験豊富なスタッフが待機し、お客様の製品を新品同様の性能状態に復元することを目的とした、専用のツール、ソフトウェアを配備しています。お預かりする計測器は、修理のたびにファームウェアを最新版に更新し、安全面のさらなる充実を図ります。
主な特長
- 短期間の返却納期
- プラン料金には、部品代、工賃、輸送費が含まれます。
- 修理済みの製品は、新品同様の性能に復元
- 修理サービスは90日間保証
- 校正（必要な場合）、調整を実施した確度仕様の実施
利便性
ダウンタイムを最小限に抑え、計測器のピーク・パフォーマンスを確実なものにします。ワンクリックまたは電話連絡だけでサービスをお申し込みいただけます。見積り、注文、承認などの面倒な手順による遅延は一切生じません。サービス工程における修理の進捗状況を簡単に確認できるオンライン・ツールも用意しています。
TekCareの見積リクエスト
コスト効果
Tek Care修理プランは、コストをコントロールし、予期せぬ出費を抑えるのに効果的です。
プランの料金には、5年間の保証期間中の部品代、工賃、輸送費が含まれています。機器購入時、または、その機器の使用期間中いつでもTek Care修理プランを注文することができます。
監査補助
修理をご依頼いただいた製品については、仕様の公称確度を保証するため、必要な機器校正と調整も併せて実施してから返却しますので、高い信頼性の測定結果が得られるようになります。 機器校正は、ISO9001:2015 Registered Quality Systemの規定に従い、計測に関する以下の標準を遵守して実施します：
- ISO/IEC 17025:2005
- ANSI/NCSL Z540.1-1994(R2002)
お客様に最適なプランの選択
故障や設計上の欠陥などに対応できるだけでなく、さらに保証範囲を広げ、お金がかかる修理を回避できるいくつかのサービス・オプションがあります。最適なプランを選択してください［3年または5年のオプションからお選びいただけます］：
| サービス・プランの内容 |
トータル保証サービス （Opt.T3、T5） |
ゴールド・サービス （Opt.G3、G5） |
ケースレー・ケア （Opt. EW、3Y-EW、 5Y-EW） |
Tek Care （Opt.R3、R5） |
|---|---|---|---|---|
| 製品保証期間の延長 |  |
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| 製造不備の保証 | |
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| 修理のつど無料で工場認定機器校正を実施（必要な場合） | |
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| 国内送料無料 | |
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| ベンチ・サービスの優先ケア | |
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| 誤操作による故障（EOSおよびESD）に対応 | |
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| 不慮の事故による破損に対応 | |
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| 通常使用による磨耗や消耗に対応 | |
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| 48時間以内に代替製品を発送 | |
ご注文の際は以下の型名をご使用ください。
Tek Careは、特定のテクトロニクス製品にオプションで追加できます。オプションには次の種類があります。
| オプション | 概要 |
|---|---|
| Opt. R3 | 標準保証を3年に延長。部品、作業、国内2日の発送を保証。保証がない場合よりも迅速な修理を約束。すべての修理で校正とアップデートを実施。手続きは不要。電話一本で修理プロセスを開始。 |
| Opt. R5 | 標準保証を5年に延長部品、作業、国内2日の発送を保証。保証がない場合よりも迅速な修理を約束。すべての修理で校正とアップデートを実施。手続きは不要。電話一本で修理プロセスを開始。 |
特定の場所によっては地理的にサービスプランをご利用いただけない場合があります。 お客様の国や地域のセールス・オフィスに連絡してご確認ください。
一定の制限があります。詳細は、プログラムの条件を参照してください。
契約更新
当社とのサービス契約はお済ですか。テクトロニクスとケースレーのサービス保証を継続するため、早急の更新をお願いします。
- 国内送料無料
- 優先サービス
- 複数年契約で価格を固定
- 製品のサービス期間またはプロジェクト期間をカバー
- お客様が必要とする時にすばやく利便性の高いサービスを提供
