ゴールド・サービス・プランのお客様は、修理期間中、修理中の製品と同等性能以上の代替製品を無償で使用できます。ダウンタイムを最小化するため、代替製品はサービス開始から48時間以内に発送されます。テクトロニクスのゴールド・サービス・プランをご利用いただくと、対象機器を切れ目なく安心して使用することができます。保証期間中、サービス関係の追加料金が発生することはありません。

ゴールド・サービス・プランのソリューション

  • プランの有効期間:3年または5年
  • 48時間以内に代替製品を発送1
  • 標準製品保証期間の延長
  • メーカ不具合の保証
  • ESDおよびEOSによる故障を保証2

 

優先ケア

 
ゴールド・サービス・プランのお客様は、技術者のいるカスタマ・コール・センターのテクトロニクスのグローバル・ネットワークに優先的にアクセスできます。

静電気放電(ESD)および電気的ストレス(EOS)による故障の修理コストは無料です。2

ダウンタイムをさらに短縮するため、ゴールド・サービス・プランの対象機器は、当社のサービス・センターに到着すると最優先扱いになります。

製品は新品同様の状態で返送されます。必要に応じ、工場認定校正が無償で行われます。

 

ゴールド・サービス・プランの詳細情報のリクエスト

稼働時間の増加

ゴールド・サービス・プランでは、予期しない機器の
故障や生産の遅延を心配する必要はありません。
 

  • 48時間以内に代替品をご用意することで、ダウンタイムを短縮
  • テクトロニクス・カスタマ・コールセンターが最優先でお客様に対応し、復旧までの日数を短縮
  • EOSおよびESD損傷もカバー、不測の事態への備えも万全

コンプライアンス

修理をご依頼いただいた製品については、仕様の公称確度を保証するため、必要な校正と調整も併せて実施してから返却しますので、信頼に値する測定結果が得られるようになります。校正は、ISO9001:2015 Registered Quality Systemの規定に従い、計測に関する以下の標準を遵守して実施します:

  • ISO/IEC 17025:2005
  • ANSI/NCSL Z540.1-1994(R2002)
Tektronix Gold Care Service Plan

最適なプランの選択

当社の工場保証は機器の故障および設計上の欠陥を保証します。さらに、保証範囲を広げ、お金がかかる修理を回避できるいくつかのサービス・オプションがあります。最適なプランを選択してください[3年または 5年のオプションが選択可能]:

  
 サービス・プランの内容
完全保証(Opt. T3、T5) ゴールド(Opt. G3、G5) ケースレー・サービス・プラン
(Opt. EW, 3Y-EW, 
5Y-EW)
Tek Care
(Opt. R3、R5)
工場保証の延長
メーカの不具合の保証
修理のつど無料で工場認定校正を実施(必要な場合)
国内送料無料
ベンチ・サービスの優先ケア    
誤操作による故障(EOSおよびESD)に対応    
不慮の事故による破損      
通常使用による磨耗や消耗      
48時間以内に代替製品を発送      

 

ご発注について

完全保証サービス・プランは、特定のテクトロニクス製品にオプションで追加することができます。オプションには次の種類があります。

 
オプション
概要
Opt. T3 3年間の完全保証サービス・プランでは、通常使用による損傷、事故による破損(ESDまたはEOSを含む)がすべて修理または交換の対象となります。保証がない場合よりも迅速な修理対応。
Opt. T5 5年間の完全保証サービス・プランでは、通常使用による損傷、事故による破損(ESDまたはEOSを含む)がすべて修理または交換の対象となります。保証がない場合よりも迅速な修理対応。



1     90%の確率で代替機をただちに提供または99%の確率で代替機を5日以内に提供。
2     静電気(ESD)または電気的ストレス(EOS)による損傷を機器1台につき1年あたり3回まで修理。
 

Service plans may not be available in certain geographies. Please check with the local country/regional sales office for confirmation.

ダウンロード
ダウンロード

マニュアル、データシート、ソフトウェアなどのダウンロード:

Go to top