ゴールド・サービス・プランをご利用のお客様には、修理が実施されている間、修理中の製品と同等以上の性能を持つ代替機が無償で貸与されます。代替機は、ダウンタイムを最小にするために、サービス開始から48時間以内に出荷されます。テクトロニクス・ゴールド・サービス・プランをご利用いただくと、対象機器を切れ目なく安心して使用することがができます。保証期間中、サービスに関連して追加料金が発生することはありません。

機器購入時、または、その機器の使用期間中いつでもゴールド・サービス・プランを注文することができます。

ゴールド・サービス・プラン・ソリューション

  • 3年間または 5年間 の保護プラン
  • 代替機を48時間以内に出荷 1
  • 製品の標準保証期間の延長
  • 製造不備の保証
  • ESD/EOS事故の回避 2

 

優先ケア

ゴールド・サービス・プランを契約されたお客様は、専門的知識を持つ技術スタッフが常駐する当社のグローバル・カスタマ・コール・センターに優先的にアクセスできます。

静電気放電(ESD)、過電圧・過電流ストレス(EOS)による故障でも追加料金は発生しません。2

ダウンタイムが短縮できるよう、ゴールド・サービス・プランが適用される修理品は、サービス・センターに到着すると最優先で処理されます。

修理済みの製品は新品同様の状態で送り返されます。必要に応じて工場認定校正も実施されます。もちろん、追加料金は一切かかりません。

 

ゴールド・サービス・プランの詳細情報のリクエスト

 

アップタイムの増加

ゴールド・サービス・プランがあれば、想定外の故障や
生産の遅れに悩まされる心配もありません。
 

  • 48時間以内に代替品をご用意できるためダウンタイムを短縮
  • テクトロニクス・カスタマ・コールセンターが最優先でお客様に対応し、復旧までの日数を短縮
  • 誤操作が原因のEOS(電気的ストレス)およびESD(静電気放電)による故障も保証対象となるため、不測の事態への備えも万全

監査補助

修理をご依頼いただいた製品については、仕様の公称確度を保証するため、必要な機器校正と調整も併せて実施してから返却しますので、高い信頼性の測定結果が得られるようになります。 機器校正は、ISO9001:2015 Registered Quality Systemの規定に従い、計測に関する以下の標準を遵守して実施します:

  • ISO/IEC 17025:2005
  • ANSI/NCSL Z540.1-1994(R2002)
Tektronix Gold Care Service Plan

お客様に最適なプランの選択

故障や設計上の欠陥などに対応できるだけでなく、さらに保証範囲を広げ、お金がかかる修理を回避できるいくつかのサービス・オプションがあります。最適なプランを選択してください[3年または5年のオプションからお選びいただけます]:

 
サービス・プランの内容
トータル保証サービス
(Opt.T3、T5)
ゴールド・サービス
(Opt.G3、G5)
ケースレー・ケア
(Opt. EW、3Y-EW、
5Y-EW)
Tek Care
(Opt.R3、R5)
製品保証期間の延長
製造不備の保証
修理のつど無料で工場認定機器校正を実施(必要な場合)
国内送料無料
ベンチ・サービスの優先ケア    
誤操作による故障(EOSおよびESD)に対応    
不慮の事故による破損に対応      
通常使用による磨耗や消耗に対応      
48時間以内に代替製品を発送      

 

ご注文の際は以下の型名をご使用ください。

ゴールド・サービス・プランは、オプションとして特定のテクトロニクス製品に追加することができます。オプションには次の種類があります。

 
オプション
概要
Opt. G3 3年間のゴールド・サービス・プランは、製品のあらゆる故障(ESDやEOSによる故障を含む)を優先的に修理。修理中は代替機をご用意、または翌営業日交換によりダウンタイムを短縮。カスタマ・サポートを優先的に利用することができる。
Opt. G5 5年間のゴールド・サービス・プランは、製品のあらゆる故障(ESDやEOSによる故障を含む)を優先的に修理。修理中は代替機をご用意、または翌営業日交換によりダウンタイムを短縮。カスタマ・サポートを優先的に利用することができる。



1     代替機の即時貸与は90%、5日以内の貸与は99%保証されます。
2     静電気放電(ESD)または電気的ストレス(EOS)による故障の修理は、1台あたり年間3回までサービスの対象となります。
 

特定の場所によっては地理的にサービスプランをご利用いただけない場合があります。 お客様の国や地域のセールス・オフィスに連絡してご確認ください。

一定の制限があります。詳細は、プログラムの条件を参照してください。

契約更新

すでに当社とのサービス規約をお持ちですか。 テレクトロニクスとケースレーサービスから保証を受け続けるには、今すぐ更新してください。

  • 送料無料で優先サービス
  • 複数年規約で価格を固定
  • 修理中に代替機が貸与されるためダウンタイムが最小に
  • 必要に応じて無償で工場認定校正を実施
  • お客様が必要とする時にすばやく利便性の高いサービスを提供

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