お客様の機器を切れ間なく使用するためのプレミアム・ケア

ゴールド・ライト・サービス・プラン・データ・シート

詳細情報:

オンラインで読む:

テクトロニクス・ゴールド・サービス・プランをご利用いただくと、対象機器を切れ間なく安心して使用することがができます。保証期間中、サービスに関連する追加料金が発生することはありません。

主な特長
  • 優先修理
    • ゴールド・ライト・サービス・プランの対象機器は、テクトロニクス・サービス・チームにより優先的に修理されます。そのためダウンタイムが短縮され、お客様の製品の市場投入に支障をきたすこともありません。
  • 修理のたびに工場認定校正または機能検証を無償で実行
    • ゴールド・ライト・サービス・プランで修理された製品は、無償で校正され、新品同様の動作状態に戻ります。工場から返却の際は、修理が適切に行われ、製品が正しく動作することが確認されます。
  • テクトロニクス・カスタマ・コール・センターで優先対応1
    • ゴールド・ライト・サービス・プランをご購入いただいたお客様は、世界中のサポート・センターに優先的にアクセスすることができます。各国/地域において、ゴールド・ライト・サービス・プランのお客様には特別な連絡先情報をご提供し、高い技術を有する担当者が迅速にサポートいたします。
  • 静電気放電(ESD)および電気的ストレス(EOS)による故障も保証2
    • ゴールド・ライト・サービス・プランでは、アクシデントにより発生した障害の都度修理については、すべて無料で対応いたします。このことは、サンプリング・オシロスコープ用モジュールなどの超高感度計測器を所有されているお客様にとって大きなメリットと言えます。
  • 工場認定校正の割引
    • ご契約のお客様には、定期工場認定校正に30%の割引が適用されます。ゴールド・ライト・サービスで工場認定校正プランをご購入いただくと、標準校正価格から30%の割引が適用されます。
    • 校正の有効期限をお知らせします。ゴールド・ライト・サービス・プラン対象の製品については、校正期限が近づくと電子メールでその旨をお知らせし、製品を常に最適な状態でご使用いただけるようにします。

1サービスをご利用になれない地域がございます。

2サービス・プランの適用には一定の制限があります。詳細については契約条件を参照してください。

優先ケア

ゴールド・ライト・サービス・プランをご購入いただくと、測定作業における想定外の問題や過度の遅延を心配しなくて済むようになります。

  • テクトロニクス・カスタマ・コールセンターが最優先でお客様に対応し、復旧までの日数を短縮
  • 定期の工場認定校正に30%ディスカウントを適用し、測定業務の維持に必要なコストを削減
  • 誤操作が原因のEOS(電気的ストレス)およびESD(静電気放電)による故障も保証対象となり、不測の事態への備えも万全

サービス・プランの比較

サービス・プランの内容

ゴールド・サービス・プラン

(G3、G5、GOLDCARE)

ゴールド・ライト・サービス・プラン

(GOLDLITE)

シルバー・サービス・プラン

(R3、R5、AREPAIR)

標準保証の延長
誤操作による故障(EOSおよびESD)に対応  
24時間以内に代替製品を提供    
修理のつど無料で工場認定校正を実施
定期校正の割引 30% 30% 20%
電子メールによる校正の有効期限のお知らせ
ベンチ・サービスの優先ケア
カスタマー・サポート・センターの優先アクセス  
修理または校正のたびに更新を自動的にインストール
国内送料無料
Last Modified:
ダウンロード
ダウンロード

マニュアル、データシート、ソフトウェアなどのダウンロード:

Go to top